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Dernière mise à jour : 9 octobre 2026.
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Vos demandes d’entretien, de dépannage ou de vente
Le formulaire recueille votre nom, votre téléphone, votre adresse électronique, votre commune, le type de demande et les informations que vous choisissez de communiquer sur votre poêle, son modèle ou vos disponibilités. Les champs obligatoires permettent de traiter votre demande ; les autres informations sont facultatives.
Ces données servent à vous répondre, préparer un diagnostic ou un devis et convenir avec vous d’une éventuelle intervention ou vente. Une demande envoyée via le site ne constitue pas un rendez-vous confirmé ni une commande acceptée.
Les démarches réalisées à votre demande pour établir un devis, préparer une intervention ou une vente reposent sur les mesures précontractuelles, puis sur l’exécution du contrat si vous devenez client. Les échanges de suivi et la protection du site reposent sur l’intérêt légitime de BelFlamme à assurer son service et sa sécurité. Les documents comptables et fiscaux sont traités pour respecter les obligations légales applicables.
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Destinataires et prestataires techniques
Vos demandes sont destinées à BelFlamme. LWS fournit l’hébergement du site WordPress et la messagerie info@belflamme.be. Outlook est utilisé pour consulter et traiter les messages. Les prestataires techniques peuvent accéder aux données dans la mesure nécessaire à la fourniture, à la maintenance et à la sécurité de leurs services. BelFlamme ne vend pas les données de vos demandes.
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Durées de conservation
Les demandes qui ne donnent lieu à aucune commande ni intervention sont conservées pendant 24 mois après le dernier échange, puis supprimées. Les données nécessaires à une relation client sont conservées pendant la durée utile à l’exécution et au suivi des prestations. Les pièces comptables et fiscales sont conservées pendant les délais imposés par la législation applicable. Un litige peut justifier une conservation limitée aux informations nécessaires à la défense des droits, pendant la durée requise.
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Vos droits
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